Πολιτική Ακύρωσης & Πληρωμής
Τελευταία ενημέρωση: 05/11/2025
1. Scope
Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας με την MiTerra Housing Solutions μέσω του ιστότοπού μας, του email ή του τηλεφώνου μας.
2. Ορισμοί
- Check-in / Check-out: Όπως αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης.
- Μη εμφάνιση: Ο επισκέπτης δεν φτάνει έως τις 11:59 μ.μ. την ημερομηνία check-in χωρίς προειδοποίηση.
- Εργάσιμες ημέρες: Δευτέρα–Παρασκευή, εξαιρουμένων των ελληνικών αργιών.
3. Κρατήσεις με τραπεζική μεταφορά
3.1 Προθεσμία πληρωμής
- Η κράτησή σας έχει δεσμευτεί εν αναμονή της πληρωμής.. Παρακαλούμε ολοκληρώστε την τραπεζική μεταφορά εντός 24 ωρών από την παραλαβή του email επιβεβαίωσης (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετική προθεσμία εκεί).
- Εάν η πληρωμή δεν γίνει εντός της προθεσμίας, η κράτηση ενδέχεται να ακυρωθεί αυτόματα.
3.2 Κατάθεση & υπόλοιπο
- Κατάθεση: 30% του συνολικού ποσού οφείλεται εντός της παραπάνω προθεσμίας πληρωμής.
- Υπόλοιπο: Το υπόλοιπο 70% καταβάλλεται 7 ημέρες πριν από την άφιξη (εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς).
3.3 Ακυρώσεις και χρεώσεις
- ≥ 30 ημέρες πριν από την άφιξη: Πλήρης επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, μείον τραπεζικά έξοδα..
- 8–29 ημέρες πριν από την άφιξη: Χρέωση ακύρωσης = 30% του συνολικού ποσού. (Παρακρατούμε την προκαταβολή. Εάν πληρώσατε περισσότερα, σας επιστρέφουμε τη διαφορά.)
- 0–7 ημέρες πριν από την άφιξη ή τη μη εμφάνιση: Χρέωση ακύρωσης = 100% της συνολικής διαμονής. (Εάν τα ποσά που καταβλήθηκαν είναι χαμηλότερα από την χρέωση, θα χρεωθεί η διαφορά.)
3.4 Επιστροφές χρημάτων
- Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγγραφη επιβεβαίωση ακύρωσης. Τα τραπεζικά έξοδα και τα έξοδα μετατροπής συναλλάγματος βαρύνουν τον επισκέπτη.
4. Πληρωμή κατά την άφιξη (30% προκαταβολή μέσω τραπεζικής μεταφοράς)
4.1 Κατάθεση & υπόλοιπο
- Η κράτησή σας έχει δεσμευτεί εν αναμονή της πληρωμής.Παρακαλούμε καταβάλετε προκαταβολή 30% εντός 24 ωρών από την παραλαβή του email επιβεβαίωσης (ίδια διαδικασία με τις κρατήσεις με τραπεζική μεταφορά).
- Υπόλοιπο (70%) πληρώνεται κατά το check-in με κάρτα ή μετρητά.
- Εάν η προκαταβολή δεν ληφθεί εντός της προθεσμίας, η κράτηση ενδέχεται να ακυρωθεί αυτόματα.
4.2 Ακυρώσεις και χρεώσεις
- ≥ 30 ημέρες πριν από την άφιξη: Πλήρης επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, μείον τραπεζικά έξοδα..
- 8–29 ημέρες πριν από την άφιξη: Χρέωση ακύρωσης = 30% της συνολικής διαμονής. (Παρακρατούμε την προκαταβολή. Εάν πληρώσατε περισσότερα, σας επιστρέφουμε τη διαφορά.)
- 0–7 ημέρες πριν από την άφιξη ή τη μη εμφάνιση: Χρέωση ακύρωσης = 100% της συνολικής διαμονής. (Εάν τα ποσά που καταβλήθηκαν είναι χαμηλότερα από την χρέωση, θα χρεωθεί/τιμολογηθεί η διαφορά.)
4.3 Επιστροφές χρημάτων
- Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγγραφη επιβεβαίωση ακύρωσης. Τα τραπεζικά έξοδα και τα έξοδα μετατροπής συναλλάγματος βαρύνουν τον επισκέπτη.
4.4 Σημειώσεις
- Στείλτε μας email με την απόδειξη πληρωμής μόλις αποσταλεί η κατάθεση.
- Ενδέχεται να ζητήσουμε μια σύντομη επιβεβαίωση άφιξης πριν από το check-in. Η μη επιβεβαίωση μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση.
5. Αίτημα Κράτησης
5.1 Πριν από την έγκριση
- Ένα Αίτημα Κράτησης δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη κράτηση και δεν γίνεται καμία πληρωμή. Μπορείτε να αποσύρετε το αίτημά σας χωρίς καμία χρέωση πριν το εγκρίνουμε.
5.2 Μετά την έγκριση
- Μόλις εγκριθεί, το αίτημά σας μετατρέπεται σε κράτηση με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε.:
- Εάν επιλέξετε Τραπεζική Μεταφοράισχύει η 3 ενότητα.
- Εάν επιλέξετε Πληρωμή κατά την Άφιξηισχύει η 4 ενότητα.
- Η έγκριση μπορεί να αναβληθεί για έως και 24 ώρες εν αναμονή της πληρωμής/επιβεβαίωσης. Διαφορετικά, ενδέχεται να λήξει αυτόματα.
6. Τροποποιήσεις & Πρόωρη Αναχώρηση
- Οι αλλαγές στην ημερομηνία ή τη διάρκεια υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ενδέχεται να θεωρηθούν ως ακύρωση (χρεώσεις σύμφωνα με τις ενότητες 3–4) εάν μειώσουν τη διαμονή ή μετατεθούν σε ημερομηνίες με μεγαλύτερη ζήτηση.
- Πρώιμη αναχώρηση μετά το check-in: Οι αχρησιμοποίητες διανυκτερεύσεις δεν επιστρέφονται.
7. Μη εμφάνιση
- Η μη εμφάνιση ενεργοποιεί τις χρεώσεις που περιγράφονται στην αντίστοιχη ενότητα (Τραπεζική Μεταφορά ή Πληρωμή κατά την Άφιξη). Στη συνέχεια, η κράτηση ακυρώνεται.
8. Ανωτέρα Βία
- Εάν η διαμονή σας επηρεαστεί από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό σας (π.χ. φυσικές καταστροφές, επίσημες απαγορεύσεις ταξιδιών), επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα προσφέρουμε αλλαγή ημερομηνίας ή πίστωση ή επιστροφή χρημάτων όπου απαιτείται από το νόμο. Ενδέχεται να ζητηθούν δικαιολογητικά.
9. Υπερκράτηση θέσεων / Λειτουργικά ζητήματα
- Στην απίθανη περίπτωση που δεν μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε μια επιβεβαιωμένη κράτηση, θα προσφέρουμε ισοδύναμη ή ανώτερη εναλλακτική διαμονή με δικά μας έξοδα ή πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών.
10. Επικοινωνία
Για ακυρώσεις, τροποποιήσεις ή ερωτήσεις, επικοινωνήστε με:
miterra.hs@gmail.com | +30 697 71 25 237
